摘要:经济全球化是世界经济发展的必然结果,也是全球经济发展的重要特征,能够促进资源及生产要素的合理调配,有助于全球资本与产品实现有效流动。在经济全球化的背景下,电子商务实现了跨越式发展,已成为我国新的经济突破点,获得了社会各界的广泛关注。本文经过分析电子商务的发展特点及现状问题,探究电子商务的创新发展趋势,以期为推动电子商务的改革和发展供给理论支撑。   关键词:经济全球化;电子商务;创新发展   一、经济全球化背景下电子商务的发展特征   1.信息化催生电子商务的发展   在信息化时代背景下,信息技术不断渗透至社会各个行业中,以云储存及云计算为主要特征,促使许多企业向电子化方向发展,帮忙企业高效处理和分析海量数据信息,并能经过大数据反映出企业的运营现状,推进企业向信息化过渡。基于此,信息化进一步催生了电子商务行业,经过建立虚拟化平台,促进企业与消费者之间完成线上的双向互动,有助于消费者随时随地获取有效信息,加强服务对象间的交流频率,这样不仅仅能够更大程度上满足消费者的真实诉求,促进企业实现最大化经济效益,同时为电子商务发展打造稳固基础。   2.电子商务涉及范围较广   近年来,电子商务所覆盖的服务范围不断拓展,已逐渐渗透到人们生活中的各个方面。比如:人们采购食品时有了更多元化的选择,除了线下实体店,还能够经过电子商务完成线上交易,对于消费者而言既有效减少了时间成本,同时能够经过比价购买到适宜的商品,从而增强购物满足感,进一步提高我国经济水平的增长速度[2]。   二、经济全球化背景下电子商务发展的主要问题   1.存在用户信息安全漏洞   在电子商务交易过程中,存在着消费者个人信息泄露等情景,导致消费者后期接收到许多垃圾诈骗信息,给消费者带来必须的安全隐患。电子商务信息安全是促进电子商务稳定发展的前提条件,同时也是用户线上交易的安全保障,所以企业应当注重对用户个人信息的保护,经过有效措施加强信息保密体系的安全性,降低信息泄露的风险[3]。此外需要政府严厉打击贩卖用户信息的交易机构,为消费者营造安全、开放、和谐的电子商务环境。   2.难以保障产品质量问题   用户经过线上交易所购买的商品通常存在质量问题,一些商家盲目追求经济利益最大化,使用低质量的材料进行加工和美化,再将其销售给消费者,导致消费者在进行电子交易时难以实现良好的购买体验。而出现此类问题的重要原因在于缺乏健全的监管部门,需适度提高严惩力度,进取加强企业信息的公开化和透明化,为消费者供给良好的投诉渠道,切实保障消费者权益。   3.欠缺合理的物流配送体系   由于电子商务的服务范围广泛,其交易产品的配送问题一向是电子商务企业所面临的重要课题,企业必须配备科学合理的物流配送体系,保障商品能够安全有序地送达。但在现阶段,电子商务的物流配送体系尚不健全,存在丢货少货、运费价格不合理、成本过高等现象,进一步限制了电子商务的发展[4]。   4.缺少安全稳定的网络环境   电子商务主要是依托信息网络开展交易活动,其中所发生的安全问题得到社会的广泛关注。在电子商务活动中,出现许多用户信息泄露事件、电子支付安全事件、产品质量安全事件等,导致消费者在进行电子商务活动时有所顾虑。所以,需要进一步提高电子商务网络运营环境的安全系数。   三、基于经济全球化的电子商务未来发展走向   1.向着自动化与智能化趋势发展   在经济全球化的背景下,部分企业对电子商务的移动支付设备进行进取探究,能够将用户数据储备到一个仅5毫米左右的电子芯片中,同时能植入到皮肤中,人们经过信息芯片即可迅速实现身份认证效果,这是一次对电子商务的创造性突破。而随着信息化技术水平的逐渐提高,电子商务正逐步向自动化和智能化方向革新,不断为人们供给高质量的现代化生活[5]。同时,为顺应经济全球化的发展势头,跨境电商应运而生,主要经过电子商务平台完成交易、进行电子支付结算,并利用跨境物流运送商品、完成交易,这是具有广阔发展前景的新兴行业。   2.“实体经济+互联网”模式有机结合   目前我国电子商务企业正在加速实现“实体经济+互联网”模式的有机融合,充分发挥线上及线下运营形式的优势。随着经济全球化进程的逐步推动,传统的实体企业也进取投入到信息时代的发展浪潮,在以往运作模式的基础上,向商业电商化进行延伸和拓展,利用互联网完成产业的转型与升级。   3.移动电子商务实现突破式发展   目前我国移动电子商务实现了跨越性增长,人们对移动客户端的使用率在整体网络购物中占据较大比例,同时用户使用移动端完成线上交易的比例超过了PC端,并且有着强劲的上升趋势[6]。由于移动端的宣传成本低廉,用户使用次数不受局限,同时在移动端能够简便阅览大容量的企业资讯,省去资料携带不便的烦恼,能够帮忙用户有效利用碎片时间,这促使了移动端成为助推电子商务发展的辅助工具,促进网购环境向“线上+线下”、“社交+购物+娱乐”、"PC+手机+TV"等方向拓展,帮忙电子商务企业开拓了整合营销、多向互动等形式,助力移动电子商务实现飞速发展。   4.生活服务类电子商务不断渗透   在现阶段,许多互联网企业的发展方向较为多样,但其整体发展目标在于供给便利的服务与生活。所以,电子商务领域必定会全面影响人们的生活、工作和学习,比如在文旅、运动、教育、娱乐、养老以及家庭服务等各个生活版块,为人们带来具有人性化及开放化的生活体验,进一步提高了人们的生活质量。   5.重点发展农村电子商务   电子商务领域的发展具有显著的辐射性,目前我国电子商务成交金额增长速度较快的地区主要集中于三、四线城市和农村区域,所以电子商务已是拉动内需的途径之一,近年来许多电商都在时刻关注农村电子商务这一潜在市场,目前农村地区已成为“淘宝村”等供给当地特色商品的蓝海市场,同时随着对电子设备的需求上升,农村地区也已成为不可估量的需求市场。此外,由于“电商进农村”政策为农村电子商务供给了有力支持,使电子商务成为拉动农村购买需求以及促进农村发展的重要渠道[7]。   6.B20模式促进物联融合   在我国线上消费市场中,B2C模式的市场交易规模占比较大,已超过C2C模式的交易总量。在今后的电子商务发展过程中,B2C模式依旧会维持较快的上升速度。而B2C模式在发展过程中将促进物联融合,有助于位于产业链上下游的企业加强关联与协作,并经过改良和优化电子商务物流体系,实现电子商务信息流、物流和资金流的联结,提高物联整合的效率和质量,进一步降低运营成本,提升企业管理的有效性。7.构成物流体系一体化在现阶段,我国各类物流体系互不关联、协作不足,导致物流商品混杂、成本问题突出、运营效果不梦想等问题。由于各个物流公司为提高自身的经济效益,私自开展恶意竞争,使得资源的利用率较低,不利于实现可持续性发展。为了更大程度地发展电子商务,促进物流体系呈现一体化发展至关重要,所以企业需要进取强化物流信息化程度,并且重视完善物流体系,使物流实现完整的闭环运营,同时拓宽物流的覆盖程度,构建良好的物流仓储联动机制,进一步加快物流体系一体化的发展进程。   四、经济全球化背景下电子商务的创新发展   1.供给坚实的政治保障,促进电子商务向法治化方向发展   政府需要发布有针对性的政策助力电子商务的改革,为电子商务发展供给坚实的政治保障,此外电子商务企业应当树立稳定、长足发展的战略目标,和政府一道进取构建规范化、系统化以及开放化的电子商务制度体系。同时政府需要进取与电子商务企业参与策划,结合企业的提议出台可行性较高的扶持制度,比如实施试点项目、提出税收优惠或是供给法律法规保障等,促进我国电子商务行业的发展向法治化方向发展,进取提升电子商务的服务质量及规范,为用户带来便捷、优质的体验[8]。   2.建设健全的物联网体系,促进城乡物流体系一体化发展   在基础设施建设方面,为了促进电子商务实现科学创新发展,则应当根据物联网理念,针对网络技术以及物流系统,构建全面、合理、高效的物联网体系。在经济全球化的基础上,电子商务所覆盖的服务范畴和规模日益扩宽,物流体系的信息化与智能化是电子商务发展的必然趋势。今后,电子商务企业应当不断构建智慧、标准的物流仓储及配送体系,有利于减少企业的经营成本,同时需要进取优化农村电商运行网络,开拓农村物流体系末端,促进城乡物流体系实现一体化,构建完善的电子商务物联网体系。   3.融入移动电子商务元素,推动移动电子商务发展   在电子商务发展方向中,企业应当融合国际创新理念进取促进移动电子商务的推行。由于国内使用移动端完成线上交易的比例日益增强,且移动端设备和PC端比较,具备碎片化、便利化以及实效化等特征,贴合现代人的使用习惯和使用需求,所以今后线上购物移动端设备占比将会大幅度提高。根据电子商务行业的实际发展现状,政府应当与企业联动协作,引导移动电子商务企业和移动端设备供应商签订合作协议,在设备生产中加入移动电子商务的元素[9]。比如,植入各类移动电子商务软件应用,支持语音付款功能、指纹付款功能等,进一步提升移动电子商务的专业水平。   4.创新和借鉴优秀技术,为电子商务发展供给技术支持   在电子商务技术创新中,企业需要充分借助经济全球化供给的机遇,不断引进国外综合型人才,并借鉴先进的专业技术,为电子商务改革和发展供给技术支撑。此外,还能够根据国际创新理念,进取创新和丰富云计算方面的技术,以大数据处理为根本,提升电子商务云计算技术,并将其应用到生产经营的各个环节,进而加强电子商务服务的安全性,提升电子商务的储备及信息分析本事,有效减少企业的隐性成本,抵消消费者在进行线上交易时所引发的安全顾虑。   5.加强农村电商创新创业扶持,进取开发农村市场   根据电子商务行业的发展趋势,农村市场是一片需要充分开发的潜在市场,此外农村地区也是拉动消费内需的关键驱动力。所以,对于农村市场能够利用其农村特色商品,打造“淘宝村”方向的供给市场,充分挖掘农村的潜在消费本事[10]。另外,在经济全球化的背景下,政府能够不断提高农村电商创业的扶持力度,比如开展农村电商创新创业比赛以及农村电商英才引进计划等,有效改善我国农产品商务信息公共服务体系功能,优化专业领域的服务质量,并促进国内大中型批发市场、超市以及电子商务企业的协作配合,组织好农产品线上购销对接会,并打造完善的农产品消费数据库。   6.提高法律监管力度,维护电子商务安全性   由于经济全球化发展进程不断推进,跨境电子商务和传统电子商务皆体现繁荣发展的局势,但由于电子商务领域缺乏有效的法律监管,导致部分持有侥幸心理的供应商、经销商以及卖家有机可趁。所以,政府需要严格把控电子商务的法律监管工作,重点结合线上支付信用与线上平台交易的安全性与规范化进行建设。从信用建设维度研究,政府应当出台有针对性的法律法规,进取提高互联网金融的安全性,经过有效政策加强互联网金融及支付体系的规范建设[11]。从线上平台交易维度研究,政府则应当进取供给合理的政策支持,为消费者创造安全、公正、民主的网络交易环境,切实保障消费者的个人权益。综上所述,今后的经济发展将逐渐走向全球化,国家和国家之间的互动沟通会更加频繁,人们有更多的机会接触到国际化的事物,这对电子商务行业而言是一次难得的发展机遇。同时经济全球化发展也为电子商务行业带来了新的挑战,所以,电子商务若要跨越国界实现新的突破,应当进取引进优秀人才,采取多元化措施,为消费者供给优质的产品和服务,从而增强自身的核心竞争力。
  • 电子商务下快递企业顾客忠诚度提升

    电子商务下快递企业顾客忠诚度提升   [摘要]新形势下,互联网技术飞速发展,电子商务企业紧跟步伐获得了更快的提高和发展,同时也催生了物流快递企业的成长。物流快递企业的发展与电子商务的发展是互为促进的关系,两者相辅相成。文章基于电子商务环境下快递企业如何提高顾客忠诚展开了研究分析。   [关键词]电子商务环境;快递企业;顾客忠诚度   1电子商务与物流快递的关系   结合实际的商业发展趋势,我国的商业发展一向都是在快速的发展之中,尤其是加入WTO(世界贸易组织)之后,我国加快了国际贸易间的交流沟通,自身的商业发展也在不断地提高和提升,由此也带动了整体经济的发展。当然,随着经济全球化的趋势日益成熟和完善,再加上科学技术的不断提高和发展,我国的整体社会发展进程日益加快,商业方面的提高和发展也进入到新的阶段,随着互联网技术的日益成熟,我国的商业贸易从传统的双向沟通,转向更加多元化的沟通,在此过程中,电子商务得到了更加快速的发展。我国电子商务的发展基本上是从20年前起步并发展的,随着电子商务的不断提高和发展,也催生了另一行业———快递行业的发展,快递行业的发展是在近十年间发展并快速提高的,所以也能够看出在电子商务与物流快递之间,往往存在一种比较紧密的联系,两者相辅相成,互相作用,并共同促进。一般来说,从国家的角度出发,电子商务行业和物流快递行业的发展对于整体的社会发展和促进就业具有重要关系,物流快递行业已经成为电子商务行业的重要支撑,基于传统意义上的买卖市场,电子商务已经颠覆了传统的买卖市场。我国的电子商务交易总额,从2010年开始,就一向处于快速增长阶段,其中,近几年的网络零售交易总额往   往占据社会消费品零售总额的5%左右,另外在具体的电子商务交易过程中,往往会依靠物流快递来促进交易,全国范围内的快递服务有50%的营收都来自于电子商务行业。从以上阐述的资料能够看出,电子商务行业借助物流快递行业的迅猛发展实现了更加快速的发展,当然,电子商务行业也更加高效的促进整个物流快递行业的整体发展,电子商务行业与物流快递行业是新的历史阶段上经济发展的一个重要主角,同时也能够更好地促进社会经济发展,且两者互为帮忙、互为支撑,共同促进整个经济社会的良好发展。   2顾客忠诚的定义和作用   2.1顾客忠诚的定义   所谓态度的忠诚主要指的是顾客真心喜欢或者认同商业交易的某类产品,并且在后续的商业交流中,可能还会向其他人推荐某种商品或者服务,这种交易行为中产生的态度就是顾客忠诚度。而行为忠诚主要指的是顾客在进行商业交易中,对某种商品或某项服务重复选择的频率和程度,当然,真正意义上的顾客忠诚,主要指的是态度忠诚和行为忠诚的有机统一,其中更多的体此刻内在的进取心理倾向和外在的重复购买行为的有机统一。   2.2顾客忠诚对快递企业的发展意义   依据帕累托的二八法则进行分析,企业利润当中有80%的部分来自于20%的客户,另外20%的利润来自于80%的普通顾客,而经过这种分析和定义,也就能够将20%的重要顾客定义为忠诚的顾客,由此也能够看出顾客忠诚对企业的发展和经济效益的提升的重要意义,所以说,企业发展过程中,应当有针对性地采取多样化的发展措施,来提高企业的顾客忠诚,并将其作为企业发展追求的目标之一,以此来促进企业的健康发展。   3物流快递企业影响顾客忠诚的因素   物流快递行业往往属于服务行业范畴,在物流行业的发展过程中,应当结合具体的物流企业的发展,进取提升服务质量,以此提高顾客忠诚。服务行业中,顾客忠诚往往是多种因素作用的结果,在这部分的发展过程中,往往有多种因素会影响到顾客忠诚,其中顾客满意度、顾客让渡价值、顾客信任度和企业的整体形象以及转换成本和社会规范以及不确定的情感因素等资料。基于不断发展的互联网技术和互联网环境,物流快递行业在其发展过程中,往往有更加多样化的特征和自身的特点,基于不断变化的物流快递行业发展形势,顾客的忠诚度可能会发生必须改变,可是在实际的物流快递发展中,唯一不变的是物流快递企业承载的是货物移动服务,其中包括送货上门或上门取货等服务。所以顾客对企业的认识更多的是基于快递业务员来认识企业的,在此过程中,企业的规模和企业形象对于顾客忠诚度影响不大。另外,在具体的电子商务环境中,客户的转换成本十分低,比如部分用户可能会由于某家物流快递公司的价格更低或者更加优惠以及物流快递速度更快,就会简便改换门庭,对于物于占勇:电子商务环境下快递企业顾客忠诚度提升策略物流与供应链流快递的顾客忠诚提升有必须影响。能够看出,基于不断变化的电子商务环境,顾客满意、顾客让   渡价值和物流企业的服务质量以及顾客的信任度都会最终影响到物流快递企业的顾客忠诚度,所以物流快递企业应当从以上方面来做好把控,努力提升顾客忠诚,促进自身企业发展。   4电子商务环境下快递企业提高顾客忠诚度的策略   不断变化的电子商务环境,对于物流快递企业的发展产生重要影响,物流企业的发展之中也面临着越来越多的问题,顾客需求基于不断变化的社会发展形势和自身生活的变化也发生了很大的变化,可是在实际的物流企业的发展过程中,物流企业的经营活动的最终目标更多的是依靠顾客忠诚来促进企业经济效益的稳步提升和健康发展。结合上文所述,电子商务的发展环境对于物流快递企业的发展都具有十分重要的意义,顾客让渡价值和顾客满意度以及顾客的信任度对于顾客忠诚具有重要且直接的影响。基于不断变化的物流发展环境,服务质量能够经过顾客满意度和对顾客忠诚也会产生直接且正向的影响。所以结合具体的物流快递企业的发展,应当从以下几个方面来做好顾客忠诚的提升。   4.1利用现代化信息技术,建立高效的客户关系管理系统   基于现阶段的电子商务环境,应当要不断地提高快递企业的信息化管理,以此来促进企业的进取健康发展,企业应当更加充分地借助现代化的信息技术,结合自身的经营业务开展,构架并完善高效的CRM(客户关系管理)系统,因为建立一个高效的CRM系统能够为客户供给更加便利的在线自助服务,其中更多的包括有网上委托和网上支付以及快递件的跟踪查询等服务,在此基础上还能够帮忙企业为客户做出更加人性化的管理,并加强与客户的管理活动,并做好与企业内部的信息共享,这样能够从具体的业务开展和后续的服务方面做好管理和把控,以此来帮忙企业提高顾客忠诚度。   4.2增强服务意识,重视与顾客沟通,努力提高顾客满意度   顾客满意是影响顾客忠诚最为重要的因素之一,基于不断发展变化的电子商务环境,应当从以下方面来提高顾客忠诚度。(1)顾客满意度能够反映出顾客对企业所供给的服务和产品的满意程度。所以为了提高顾客满意度,应当要进取为顾客供给更加高效和优质的服务,能够经过对顾客满意度调查和做好面谈沟通等方式,以此来增强对客户的了解,更好地掌握客户需求,并把握客户的个性化需求,为提高顾客满意度打好基础。(2)加强企业内部培训,提高企业员工的专业技能和服务意识,增强员工与顾客开展沟通和交流的本事,以此来提高客户的服务体验。(3)重视客户的抱怨与投诉。开展物流企业的管理工作,企业应当重视顾客的满意程度,如果客户对本公司的服务没有表态或者没有投诉,其中并不代表客户对服务是满意的,也可能是一种不在乎的范围内。当然,如果遇到客户投诉的情景,企业应当要立即予以重视,并进取采取多样化的方式进行解决,这样一来,能够更好地提高顾客满意度,提高顾客忠诚度。   4.3坚持良好的关系,开展关系营销   企业与顾客间的良好关系效果关系到顾客忠诚度,所以基于不断变化的电子商务环境,企业应当要结合具体的物流快递企业的发展,加强与客户的沟通联系,仅有坚持与顾客的良好关系,才能够为建立顾客忠诚度打好基础,物流快递企业的发展过程中,应当要不断提高服务质量,为客户供给更加迅速和及时以及安全的快递服务,当然在此基础上,还要做好对顾客关系的维护和发展,用真情实意打动顾客,用具体的行动感化顾客,让顾客信任企业,顾客的信任度是提高顾客对物流快递业的忠诚基础,也是一种顾客的心理认识和信念,以此更好地提高顾客忠诚度。   5结论   总体来说,不断发展变化的互联网环境对于电子商务企业和物流快递企业的发展具有重要意义,顾客满意、顾客价值和物流企业的服务质量以及顾客的信任度都会最终影响到物流快递企业的顾客忠诚度,所以物流快递企业应当从以上方面来做好把控,努力提升顾客忠诚,促进自身企业发展。电子商务环境下快递企业应当进取利用现代化信息技术,建立高效的客户关系管理系统;增强服务意识,重视与顾客沟通,努力提高顾客满意度;坚持良好的关系,开展关系营销,不断提高顾客忠诚度。

  • 电子商务下农产品互联网营销研究

    电子商务下农产品互联网营销研究   摘要:与西方发达国家相比,我国农产品互联网营销仍然处于初级阶段,可是我们的发展速度十分迅猛。文章分析了我国各大电商平台对农产品互联网营销的重视,分析了我国在电子商务背景下农产品互联网营销存在的问题,并针对这些问题提出对策。   关键词:电子商务;农产品;互联网营销   1我国农产品互联网营销的现状   与西方发达国家相比,我国农产品互联网营销仍然处于初级阶段,存在很多缺陷,与他们仍有着很大的差距。[1]可是,也正是因为起点低,所以我们的发展速度十分迅猛,目前,我国大部分地区已建立农业信息中心,区域和县级都相继建立。大多数大学和研究机构已和地方政府联网并创立了很多农业信息书籍,加快了农业发展的速度和质量。农产品网络营销已成为一种十分有效的营销手段,已在中国基本普及。在销售的农产品种类方面水果,坚果和特产占很大比例,而其他产品只能包括各种水产品,肉类,蔬菜和茶叶,滋补品等。从近年来的电子商务发展模式来看,比较典型的有中国农产品交易网、中国农副产品交易市场、中国水果苗木网还有一些企业的电商平台。这些网站平台的建立增加了农产品销售的渠道,在服务顾客的同时提高了农民的收入,使销售速度不断加速。推动了配套产业的升级和发展。从这些交易网站的建立中,我们不仅仅能够看出农产品营销方式的改变,还能看出人们因为网络交易而带来的生活方式的改变。以位于陕西省的中国苹果之都——洛川县为例,洛川县是我国的苹果种植核心地带,也是世界最优苹果的优生区,经过调查发此刻2012年的时,当地仅有将近两成果蔬公司运用了网络进行销售,这说明了我国鲜活农产品的互联网营销虽具有发展潜力,但发展速度较慢。截止2018年底90%的果蔬公司运用了网络营销,使该县的营销金额数量提高了65.5%,直接体现了互联网营销的影响力和重要性。   2我国各大电商平台对农产品互联网营销的重视   2018年,我国农产品网络在线交易形势大好,各家电商公司借着东风,不断完善网站结构和丰富产品式样,互相推动,互相信任。阿里系的天猫和淘宝旗下的电商店铺,当前已发展至150万家以上,并且主营农产品的店铺、农产品的种类不断增加,阿里巴巴旨在经过建立农村淘宝、淘宝电商园等手段,实现线上线下的完美融合。根据阿里巴巴的发展蓝图,要在全国各地建立淘宝村、淘宝镇等紧贴农产品生产地的淘宝集中点,旨在经过批发+零售,线上+终端模式完成农村地区农产品的网络经营化和网络生产化。阿里巴巴试图经过全国试点项目实现“千家县村”农产品联系的发展战略。[2]京东商城的农产品销售模式于2012年7月推出,以干果为主要产品,经过多年的发展和扩充,此刻涵盖了水产、蔬菜等生鲜产品。其主打的销售模式为:“平台贸易+冷链物流配送”,经过自身的行业优势和品牌影响力以及物流配送模式进行产品营销。在这些物流公司中,一部分与产品供应商签订协议,实现产品的快速供应。所以,无论你在哪里,只要你能够接入互联网,你就能得到新鲜的农产品。   3电子商务背景下我国农产品互联网营销存在的问题   从中国农业互联网营销的过程来看,迄今为止,农产品在线上销售占总销售额的比例依然很低。与发达国家相比,我们所要走的发展道路还是十分漫长,原因如下:   3.1农产品标准化程度低   农产品标准化是指农产品在生产过程的管理规范,产品质量必须贴合标准。农产品质量标准的制定要从生产环境,制造工艺,产品品质,加工和包装等各个方面,使农产品生产的各个环节都能进入系统化管理的轨道,实现农产品的全过程管控。调查发现,农产品标准化存在诸多问题,如质量低,农产品专业化程度低,加工水平落后,生产技术规范少,生产技术落后,化肥和农药过多等。此外,由于我国尚未建立农产品的统一标准,农业生产过程和农产品质量的标准化水平偏低,直接阻碍着网络营销的发展速度。所以,提高我国农产品标准化,十分迫切。   3.2农村网络基础设施薄弱   中国农村居民人口占总人口的70%,但互联网用户数仅占全国互联网用户总数的0.8%,农村网络建设力度不足是很大的原因之一。[3]最重要原因是农村和偏远地区的经济水平落后,地理环境更加复杂,人口更为分散,造成宽带建设,运营和维护成本高且收益低。所以,大多数电信服务公司根本不愿意进入农村市场。人们的网络意识薄弱,网络消费习惯和消费体系尚未建立。   3.3农产品互联网营销人才缺乏   由于我国农村教育水平偏低,其中近一半低于小学水平,其中极少有人理解过高等教育。此外,农村居民意识里的网络文化是休闲和娱乐,很少有人意识到能够经过网络开展商品营销。思想决定高度,当农产品遇到滞销时,他们根本没有用互联网改变困境的意识。要顺利进行这个项目,我们需要有一点操作计算机本事的人,也就是说,我们需要既了解计算机如何使用又要懂得营销,同时,我们需要十分熟悉农产品基本特点。所以,人员水平,资源环境和技术条件的不足一向制约农业的发展。   3.4农产品互联网营销的电子支付问题   为保证电子支付的安全性,我们不仅仅需要很多的技术支持,还需要相当大的人力,物力和财力的支持。对于文化程度多数不高,经济发展实力薄弱的农村地区是一个大难题。大多数农民并不了解互联网营销的优点且对计算机生疏,很难理解网络转账,所以仍然采用传统的付款方式。另一方面,信用安全问题。目前,我国的信用体系还不完善,我们经常能够在互联网上购买到假货或遇到商业欺诈,这些都大大的阻碍了我国农产品的互联网营销的发展。   4电子商务环境下农产品互联网营销的对策   4.1提高农产品的标准化程度   要提高农产品标准化水平,各级政府和相关单位需要做好领导工作,并且需要多和农民交流。所以,建立完备的农业标准体系是重中之重。在这个过程中,我们应当学习国外先进的标准,然后加快中国农业质量标准的制定和颁布。其次,我们应当加快农业监测体系的完善,加强农药残留农产品合格的检测,使大家吃的放心。最终,增大宣传力度,让标准化生产、标准化产品的理念深入人心。   4.2加大农村网络信息基础设施的投入   在某种意义上说,农产品市场信息是一种公共信息。为了保证农产品网络营销能够更好更快发展,政府要在网络基础构建的早期进行农产品的宣传,补充、维护、更新农产品的相关基础数据库。政府部门还应采用相关的激励手段,鼓励当地农户和企业进行网上农产品销售。例如,能够采取降低农业生产者的税收水平、降低土地和房屋租赁价格、直接经济奖励等手段,这对扩大网上农产品销售渠道和规模起到进取有效的作用。   4.3进取培训和引进互联网营销人才   农村互联网营销的落后原因之一是因为缺乏懂互联网营销这类人才。[4]当地政府能够采取人才引进政策并培养当地农民的网络营销意识,当地政府需要为我们供给进取的配合和支持。进取开展针对农民的培训,需要政府加强引导成立一批这方面的专家队伍从而对农民进行系统的培训。对于互联网营销人才的引入,由于农村地区经济落后且条件没有城市里舒服等原因很难吸引大学毕业生之类的人才回乡就业。所以,当地政府应成立人才回乡创业基金,对愿意回乡的人才给予创业补贴和优惠政策,实现人才的回归和保留,保证当地经济的发展。   4.4完善现有信用支付系统   安全方面还有很多的问题,但最主要的还是支付安全。目前,支付安全是各个企业的重中之重,各国经过不断完善法律保护电子支付安全,中国也不例外。一是建立法律制度,建立合理合法的在线信用支付制度,修改相应现行的不合理法律法规,确保支付安全的有效手段;二是提高网络防诈骗意识;三是我们应当不断的提升安全技术和相关硬件设施;四是加强政府主导,协调促进银行和企业的合作。   4.5创新运营模式,增加附加值   如果只是农产品直接销售,当中的利润并没有最大化[15]。我们要同步实现农产品的加工和创新,以实现产品利益的最大化,以三只松鼠为例,他们的主营产品是坚果和干果产品,可是单纯的坚果和干果产品已经无法推动企业的发展。所以三只松鼠创新了产品增加了产业链,现有水果干,豆腐干,猪肉脯,坚果等等各种休闲小零食。同时在各大电商平台售卖如天猫、京东等,采用网上营销,直接营销,加盟合作等多种方式销售。   4.6构建营销平台,营造良好氛围   互联网营销的开展离不开计算机,离不开信息技术的支持,政府要加大对信息建设的投入,改善基础设施,同时需要制定完善的法律体系规范此行业的发展从而确保安全运行。人才是一个平台前进的重要基础,注重相关人才的培养[16],需要社会各界的思维模式从根本上转变,顺应时代发展的需求。仅有营造出进取向上、与时俱进的农产品互联网营销氛围,才能让大家全身心投入到互联网营销中去。   5结束语   作为新时代的一种新的营销模式,互联网营销的兴起时间较短,但其发展前景十分广阔。互联网营销为农产品销售供给了更广阔的平台,农产品生产企业和个人也期望抓住商机,打造自我的品牌,大力推广互联网营销模式,建立自我的互联网营销体系。同时,也期望政府部门能加大对农产品的关注力度,对农民加大普及互联网营销观念,促进农产品互联网营销的发展。

  • 电子商务信息化建设研究

    摘要:随着电子商务在互联网中的不断发展,电子商务安全信息化问题是电子商务面临的重要问题。电子商务中的信息安全问题从整体上主要能够分为两个方面:计算机网络和商业平台的安全。计算机网络的安全性主要包括信息网络设备的安全性、计算机系统的安全性、数据库的安全性等。它的特点是在计算机网络本身可能出现的安全问题的基础上执行安全改善方案,以确保计算机网络本身的安全。而商务平台的安全包括商务平台系统中存在的安全问题、交易过程中的安全问题和商务平台中信息安全管理中存在的问题。信息安全问题是诸多问题中最核心、最重要的一个。为了促进电子商务更好更快的发展,更好的为国民经济的发展做出贡献,解决电子商务中的信息安全问题成为了最主要的关键性问题。安全信息化是电子商务的核心和灵魂。在电子商务领域,安全信息化一向是一个主要问题。解决这个问题的最好办法是促进电子商务的更快、更好的发展。然而,安全问题正在不断变化,所以解决安全问题的方法必须不断适应这些变化。本文经过研究电子商务中的信息安全问题,对电子商务安全信息化进行了研究,建立一系列的安全机制,引导商家与消费者更好的解决电子商务安全信息化问题,提高服务质量,增强电子商务信息化的安全。   关键词:系统安全;电子商务;数据安全;安全信息化   一、绪论   随着互联网的飞速发展,市场经济越来越稳定,越来越多的人们加入到电子商务的浪潮之中,电子商务的加速发展证明,在行动的范围内,电子商务的信息安全问题有待解决。我们的生活也更加的依靠于电子商务,所以,电子商务安全信息化建设所出现的问题得到了消费者、商家甚至国家的重视,并且安全对于我们来说越来越重要。   (一)研究背景与意义1.研究背景随着电子商务的飞速发展,运营对信息化的依靠性逐步提高,网络的安全性已经逐渐占据电子商务的大部分,所以安全信息化的建设对电子商务来说是有必要的。电子商务的持续发展导致越来越多的人将电子商务视为主要的商业模式,所以电子商务的安全问题逐渐出现。贸易商和消费者的信息安全问题在交易中尤其重要,这严重阻碍了电子商务的顺利进行。所以对于我们来说电子商务的信息安全问题十分重要。2.研究意义虽然电子商务带来了许多传统交易方式供给不了的便利,可是互联网技术快速的更新换代使我们所面临的问题不断变化,所以我们需要经过不断进化的策略来解决电子商务中所出现的一切问题。本文经过研究电子商务中存在的问题来提出方案解决这一问题,以双重保障商家与消费者的安全与利益。   (二)国内外研究现状1.国内研究现状自21世纪以来,我国国家信息化基础设施建设加速发展,并且已经取得了显著的成就。在网络化和信息化的支撑下,互联网的发展日趋成熟,电子商务稳步发展,逐步踏入人们的生活,并飞快地融入我们的日常生活中。人们能够经过互联网在网上选购自我所需要的东西。随着互联网被越来越多的人所熟知,电子商务也变得越来越流行,所以需要我们创立一个完整的电子商务安全信息化平台。由于电子商务信息安全问题涉及面广泛,资料比较复杂,所以我们需要从各个方面来对电子商务中的信息安全问题进行解决,保护消费者的权益,维护商家的利益,这样电子商务才能稳步发展。2.国外研究现状近年来,电子商务发展越来越成熟,这种新型的贸易方式也逐渐成为世界各地的主要贸易方式之一。所以,电子商务安全信息化也逐渐融入人们的生活,电子商务的安全受到国家政府、专业人员以及普通消费者的广泛关注。美国是电子商务发展最早的国家,也比较发达,对于电子商务中的信息安全问题的研究与国内也有着必须的差异。由于电子商务在美国的发展时间早,所以电子商务出现的安全问题美国也比我们更早的解决。国外的研究相对于国内来说更加丰富,角度更加宽广,从各个方面保护了电子商务的信息安全。   二、电子商务   (一)电子商务的定义电子商务是一种以信息网络技术为中心的商品贸易活动;它也能够被理解为在互联网、企业内部网和增值网络上的交易和相关服务活动,即电子、网络和传统商业活动之间的联系。电子商务在全世界范围更广,一般是指商业业务的开放网络因特网应用服务器,以推广商业活动和消费者、网上购物、在线交易和电子商务在线和所有行为、行动和活动,服务活动的综合金融活动是一种新的商业活动模式。与此同时,在线营销是电子商务的一种方式,在进行在线营销之前,必须制订一个良好的在线营销计划,以促进该计划的实施。   (二)电子商务的基本特征电子商务具有以下基本特征:1.方便性:在电子商务环境中,客户能够完成过去很难完成的、最复杂的商业活动,不再受到地理区域的限制。例如,经过在线银行获得账户资金、研究信息等,能够显著提高企业向客户供给的服务质量。在电子商务的商业活动中,有很多的资源用于发展和交流,灵活的工作时间,满足企业的需要,财政资源和休闲。2.完整性:电子商务进程能够管理工作纳入处理交易、人工和电子数据处理的一个不可分割的一揽子文件,以便不仅仅提高利用率的人力和物力资源,并且rigour系统的运作情景。3.安全性:在电子商务方面,安全问题是一个至关重要的基本问题,是一个网络供给解决办法,酌情顾及安全的机制,例如签名的加密机制、安全管理、出入控制、防火墙、防病毒系统,除其他商业活动历来十分不一样。   三、电子商务的安全问题   电子商务的安全可靠性保护是一项复杂的系统工程,包括人类环境的安全、基础设施的安全、系统的安全、逻辑实体的可靠性、安全性评估、安全服务、电子商务应用程序的安全性、用户安全等。很明显,这些问题与环境有关,所以安全可靠性问题可分为技术性的和非技术性的。非技术安全问题能够加强安全意识培训,建立和完善安全意识系统;技术安全问题能够经过适当的方法解决,贴合安全系统的等级制度和电子商务协议。在电子商务中,商业信息属于商业秘密,一旦被盗,损失将是不可估量的,所以信息的安全性将是十分宝贵的。它是电子商务能否顺利进行的保障。它影响着人们对电子商务的依靠,影响着电子商务将来的发展速度。电子商务的安全问题能够包括以下几个方面:   (一)信息泄露在电子商务中,信息泄露主要是商业秘密的泄露。这主要涉及两个方面:双方谈判的资料被第三方窃取;交易一方向另一方供给的信息,由第三方非法使用。小偷主要经过拦截和偷窃来泄露信息。   (二)信息篡改在电子商务中,信息篡改主要表现为商业信息的真实性和完整性问题。由于计算机网络安全的威胁和互联网的安全隐患,当窃取者掌握了信息的规律后,经过各种技术手段,在网络上传输的信息被修改或删除,然后将信息发送到目的地,从而损害数据的真实性和完整性。   (三)信息伪造由于电子商务交易中交易双方是经过网络进行,所以窃取者一旦掌握了信息的规律,就能够在传输过程中篡改信息。如果不进行身份认证,窃取者有可能伪造交易对手的身份,破坏交易,破坏伪造的信誉,或者窃取伪造交易的信息。   (四)信息破坏由于计算机网络本身就容易遭到恶意程序的破坏,随着计算机病毒的增加,互联网为病毒供给了良好的支持。不少病毒和恶意程序直接利用网络作为自我的“作案”途径,破坏计算机系统的正常运行,导致电子商务中的信息与文件在传播过程中被破坏。   (五)泄露个人保密保密对电子商务的双方都很重要。计算机网络安全威胁和互联网安全风险可能是破坏保密的个人数据泄露。   四、电子商务的安全要求   (一)机密性作为一种商业手段,电子商务是基于一个开放的网络环境,它的信息直接包含个人、商业甚至国家机密。所以,确保电子商务的普遍推广是为了坚持商业机密,能够经过加密传输文件的方式来预防信息在传输过程中被非法篡改、删除和假冒。   (二)鉴别性在电子商务中,交易双方都可能是未知的人。所以保障交易双方身份真实性变得十分重要,需要寻找一种方法来对对方的身份进行鉴别。   (三)完整性与传统贸易相比,电子商务减少了许多人工干预,简化了贸易过程,并提出了如何确保贸易伙伴的商业信息完整性的问题。双方的诚信直接影响双方的交易和经营方式,维护双方信息的完整性是电子商务应用的基础。   (四)有效性电子商务作为一种贸易形式,以电子票据代替了传统的纸张票据,信息的有效性将直接影响个人、企业甚至国家的声誉和利益。所以,我们必须防止和解决与网络故障、编程错误、设备故障和计算机病毒有关的风险,以确保数据的有效性。   (五)身份认证身份认证指的是交易双方需要确认对方的身份,确认对方是本次交易的所称的真正交易方。   五、结语   本文经过对电子商务的安全问题的研究与挖掘,实现了电子商务安全信息化的建设。例如,此刻互联网具有安全隐患,技术方面存在漏洞,而电子商务中存在的信息泄露问题、信息篡改问题、信息破坏与伪造问题等直接影响到电子商务交易双方的利益。为了解决这些问题,我们经过对电子商务安全信息化的建设,实现了减少电子商务中的安全隐患,确保电子商务的安全。经过确保电子商务的安全来确保交易安全,确保交易双方信息与利益安全。电子商务安全信息化的建设工作需要构成体系,才能确保电子商务中交易双方的安全,才能建立一个安全的网络交易环境。然而,电子商务安全信息化的建设工作需要很多的技术支持,需要过硬的计算机技术保障,精密的管理技术以及专业的法律团队来支持,构成完整的体系来完成对电子商务安全信息化的建设。我相信,在拥有了一套完整的体系之后,我国电子商务的安全问题会越来越少,电子商务安全信息化的建设会发展的越来越强大,个人、企业甚至国家的信息安全会得到更好的保障,能吸引越来越多的人加入到电子商务安全信息化中来,促进我国电子商务的发展,从而提高我国的经济水平。

  • 浅谈电子商务下的供应链管理

    浅谈电子商务下的供应链管理   摘要:目前,企业运用了传统的经营管理模式“纵向一体化”,但已经出现了很多弊端。比如,企业内部的各部门之间,经营渠道分散、经营方式分散的问题,这些问题在企业当中,不仅仅增加了经营成本,同时对经营效率和企业抵御市场变化的本事造成了严重的影响。想要实现各种资源的优化配置,就要不断地整合企业的经营模式还有管理渠道。同样的道理,仅有经过不断制造个性化的产品来保住企业本身的所处地位,才能使我国企业更好地迈进国际市场。于是,为了能够使企业更好地发展,便有了供应链管理这一概念。   关键词:电子商务;供应链管理;方法   云计算以及云存储技术的发展为大规模数据挖掘供给了保证和基础。电子商务思维正在利用业务模式创新、经营决策变化、运营管理改善等方法,为社会主体创造新的价值来源。   一、电子商务与供应链管理的概念   (一)电子商务随着互联网技术的发展,电子商务经过电子交易交换金融、商品、服务、信息等多种资源的价值,有效地缩短沟通和交易时间,提高经营效率,降低生产成本,缩短业务周期,最终实现企业经营水平的总体提升。   (二)供应链管理供应链管理的实质就是在最短的时间内能够实现最大的效益增值,而在集成化管理的整体运作当中,供应链的存在,能够减少各环节之间的时间延误。它的基本理念就是将供应商、制作商、分销商、零售商和客户联系在一齐,对产品的合理分配进行管理,将商品能够及时准确的送到达指定的目的地,最终目的就是期望到达客户的要求,尽量用较高的服务水平去满足客户。供应链管理的产生是想要企业的各个地方,能够到达最优化,实现最大利益。   二、基于供应链管理的电子商务系统构建   (一)技术构架在电子商务平台的设计上,期望能更多的使用具有很多层次的设计,像数据中心模式、业务逻辑层这种的设计。所以,需要建立一个数据库平台,他具有高效、强大并且能够存放所有的重要数据的作用。数据库平台很重要,它需要为所有合法用户供给数据服务,然而,传统的数据库服务器没有较好的性能和安全性,不能很好地适应新型应用,那么数据库服务器便要有较强地处理和扩展本事,更能够根据系统需要及时处理一些数据。此刻,主要流行的多层次应用模式有业务逻辑层和数据中心层。这种模式中,每个服务器都有着自我的职责,他们相互配合发挥自我的功能,而应用服务器却是最为关键的,只因为它起着充当枢纽的作用。   (二)功能结构为了能促进电子商务平台能够更好地发展下去,便建立了现货挂牌、电子竞价等多种交易模式,这种交易模式是以资金结算、收费管理等辅助的交易手段完成的。这种模式的实现让交易平台有了与第三方支付系统、银行系统、第三方认证、行情发布等体系的对接的接口,实现了完美对接。除此之外,银行系统和行情系统有着重要作用,前者能够实现全方面、多层次的对接;后者能够和大部分企业发布的数据对接。   三、电子商务环境下的供应链管理   (一)建立供应链联盟,不断优化供应链管理模式在管理工作中存在很多的不确定性。为了减少这种不确定性,企业之间应当有牢固的商业联盟关系,互相汲取对方的有益经验,并经过改善能够打造出适合自身企业发展的数据库存管理系统。目前,供应商管理用户库存管理系统、联合库存管理、和多级库存优化等这些在国际上受到了认可,以第一个为代表,此刻的供应链管理模式凸显了系统化、集成化的管理思想,它能够以用户、企业、供应商之间的合作性战略关系为基础,来不断提高供应链管理的同步化程度,从而降低流程成本,实现了对库存的优化与控制。   (二)确定供应链管理主导权,加强电子化的协同运作供应链管理在电子商务环境下就是一种网状结构,它是以核心企业为中心的。因为不用的行业有着不一样的供应链管理要求,以及业务流程当中各自的重点环节也不一样,所以要做好供应链的管理工作,必须确保库存管理的各内部信息流健全,做到管理组织中职责清晰合理。此外,要对物流配送体系的信息进行妥善管理,并做好理货、配货工作,仅有这样才能够加强供应链各环节的共同运作。企业需要发展和提高,适时的根据发展需求,有条件、有原则的引入委托保管模式和及时供应体系,这很有必要,以此能够借助一方的专业优势、先进的网络信息技术,不断提高库军管理水平,降低对这个的成本投入。   四、结束语   电子商务平台的设计是一个长期过程,经过对电子商务平台上中下游的改善,来改善电子商务平台的管理,提高电子商务平台的技术水平,提高电子商务平台的备份水平,提高处理问题的水平,从而建立一个完善全面的电子商务平台,把企业与消费者联系起来,让企业更好地适应消费者的需要适应市场的需要,从而促进企业电子商务平台的发展。

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